Cara meningkatkan penjualan online dapat dilakukan dengan beberapa cara, salah satu diantaranya adalah dengan menggunakan social media. Perkembangan teknologi informasi yang sedemikian cepat, khususnya dibidang internet dan social media
menyebabkan terjadinya pergeseran sistem kerja dan cara seorang
pengusaha dalam menjalankan bisnisnya. Tanpa disadari, kemudahan
menggunakan jejaring sosial seperti facebook
dan twitter banyak memunculkan pengusaha-pengusaha online baru yang
umumnya didominasi oleh kaum muda. Jika dulu untuk memulai sebuah bisnis
kita harus memiliki modal yang lumayan besar, sekarang dengan adanya social media
kita dapat memangkas semua biaya operasional awal yang dibutuhkan,
seperti: biaya sewa toko, gaji pegawai, beli peralatan dan perlengkapan
toko, dan lain-lain.
Seiring dengan pertumbuhan pengusaha
online yang semakin banyak, tentunya tidak semua akan bisa muncul ke
permukaan. Dengan kata lain, tingkat persaingan di dunia maya untuk
pengusaha-pengusaha online yang menjalankan bisnis produk sejenis akan
semakin mengalami peningkatan juga. Pada kasus ini, saya berbicara
khusus tentang usaha-usaha yang memiliki produk riil baik itu dalam
bentuk jasa maupun dagang dimana dalam melakukan promo pemasarannya
mereka menggunakan media online. Oleh karena itu, berikut saya akan
berikan beberapa cara meningkatkan penjualan online bisnis Anda.
Cara 1 : Ciptakan Personal Branding
Dalam bisnis online,
faktor kepercayaan sangat memegang peranan penting. Hal ini berdasarkan
pengalaman pribadi penulis dimana pada awalnya ketika calon pembeli
ingin memesan produk yang saya jual, prosesnya cukup panjang. Ya bisa
jadi ini dikarenakan tingkat kepercayaan mereka masih belum 100%
sehingga sebelum membeli produk secara online, mereka ingin menyakinkan
dulu bahwa usaha saya adalah benar. Untuk saat sekarang kondisinya telah
berbeda, tanpa panjang lebar lagi calon pembeli langsung menghubungi
saya via sms atau telepon untuk memastikan stok produk dan update
harganya. Setelah oke, mereka transfer uangnya dan sesegera mungkin
produk dikirim. Sangat cepat bukan? Personal branding dapat dibentuk
melalui interaksi antar sesama pengguna social media atau melalui
tulisan-tulisan yang dibuat diblog.
Cara 2 : Maksimalkan Social Media
Jika selama ini kita menggunakan social
media seperti facebook dan twitter hanya sebagai alat untuk
bersosialisasi dan berkomunikasi dengan pengguna lain, mulai sekarang
gunakan media-media online tersebut untuk berpromosi dan berjualan.
Khusus bagi facebook sendiri, kita dapat menggunakan fasilitas Fans
Page. Gunakan nama sesuai merek dagang kita atau minimal masih memiliki
keterkaitan dengan bidang usaha yang dijalankan. Selain melakukan promo
produk, berikan juga tips-tips bermanfaat dan menarik sehingga para
pengguna tertarik untuk bergabung dan mengikuti secara rutin
perkembangan status di fanspage kita. Jadi tidak terkesan kita hanya
ingin memperoleh keuntungan dari berjualan produk tanpa memperhatikan
aspek sosial kepada para pelanggan.
Cara 3 : Gunakan Fasilitas Toko Online Murah
Belakangan ini banyak bermunculan vendor-vendor yang menyediakan jasa pembuatan toko online murah, salah satu diantaranya adalah LakuBGT.
Dalam prakteknya, LakuBGT menyatukan konsep antara toko online dengan
facebook sehingga bisa saling terintegrasi. Selain itu ada beberapa
kelebihan lain yang dimiliki, seperti: tersedia versi trial 30 hari,
bebas konfigurasi, bisa melakukan monitoring setiap saat, SEO friendlye, real-time email notification, terkoneksi dengan 137 bank di Indonesia, memiliki fasilitas rekening bersama, terintegrasi dengan ekspedisi pengiriman, multi user, dan lain sebagainya.
Selain itu, bagi para pengusaha online pengguna toko online murah LakuBGT bisa mendapatkan penghasilan tambahan dari sistem afiliasi toko online
yang diterapkan. Disini para pengguna harus mendaftar dulu sebagai user
afiliasi untuk memperoleh link promo afiliasi, sebarkan link ini di
website, banner, facebook, twitter dan lain-lain. Bagi setiap calon
member LakuBGT yang mendaftar melalui link afiliasi tersebut, komisi
akan masuk begitu member ini melakukan proses upgrade akun LakuBGT nya.
Untuk besar komisinya tergantung dari kategori upgrade yang dilakukan,
antara lain: Facebook Travel, Facebook Commerce, dan Facebook Deal. Lumayan bukan?
Cara 4 : Selalu Memberikan Pelayanan Terbaik
Dalam ilmu marketing, ada istilah yang
mengatakan bahwa “pembeli itu adalah raja”. Ini terkait dengan tingkat
pelayanan yang diberikan baik itu sebelum terjadinya penjualan atau
setelah terjadinya penjualan (purna jual). Untuk pelayanan sebelum
penjualan, tersedianya informasi detail mengenai sebuah produk dan harga
jual bersaing akan menjadi pertimbangan seorang calon pembeli jadi atau
tidak memesan produk tersebut. Sediakan kemudahan dalam melakukan
pembayaran sehingga calon pembeli tidak perlu repot lagi ke kantor ATM
terdekat untuk transfer pembayaran. Kebetulan LakuBGT juga menyediakan fasilitas pembayaran online mudah, nyaman, dan cepat menggunakan iPaymu.
Sedangkan untuk pelayanan purna jual,
hal ini terkait dengan proses pengiriman, kualitas barang, dan klaim
garansi jika dibutuhkan. Ingat, loyal tidaknya seorang pembeli untuk
berbelanja di toko online kita sangat berpengaruh disini karena begitu
mereka merasa kecewa setelah menerima produk dipesan jangan harap mereka
akan berbelanja lagi dengan kita.
Cara 5 : Update Produk Sesuai Tren
Untuk beberapa jenis kategori produk
akan sangat dipengaruhi oleh model dan desain terbaru tergantung tren
pasar. Oleh karena itu, update produk sangat penting dilakukan disini.
Masyarakat Indonesia termasuk dalam kategori konsumen yang paling
mengikuti tren pasar terbaru, jadi jika kita ingin terus dikunjungi
selalu tunjukkan produk-produk terbaru di toko online kita. Jika perlu
berikan info mengenai penawaran produk terbaru, bisa dilakukan melalui
email ataupun sms.
Cara 6 : Target Menjadi UKM yang Berdaya Saing
Usaha Kecil Menengah
merupakan satu bentuk usaha yang memiliki kekayaan paling bersih
maksimal 200 juta belum termasuk tanah dan bangunan tempat usaha. Untuk
pengusaha online sendiri bisa dimasukkan dalam kategori UKM, dengan
catatan mereka memiliki bidang usaha dan produk yang jelas. Dalam hal
ini, media online digunakan sebagai salah satu alat bantu dalam membantu
meningkatkan penjualan produknya masing-masing. Dan sudah dibuktikan
pada saat Indonesia mengalami krisis ekonomi di tahun 1996, para pelaku
UKM masih mampu bertahan dimana pengusaha-pengusaha besar secara
perlahan berguguran.
Cara 7 : Gabung Komunitas Pengusaha
Kondisi jenuh dan buntu pikiran
terkadang menjadi kendala klasik seorang pengusaha dalam menjalankan
bisnisnya. Menjadikan komunitas pengusaha sebagai tempat curhat dan
berbagi pengalaman adalah salah satu solusinya. Carilah info
sebanyak-banyaknya mengenai sebuah komunitas pengusaha dan jika dianggap
memenuhi syarat, masuklah kedalamnya. Insya Allah nantinya kita akan
memperoleh banyak ilmu dan pengalaman baru terkait bidang usaha yang
sedang dijalankan. Dan bisa aja dari kumpul-kumpul ini kita dapat
semakin mengembangkan jaringan bisnis kita dengan mengajak anggota lain
untuk bekerjasama. Bukan tidak mungkin kan?.